運送政策
運送政策
感謝您光顧 Treat Time! 為確保您的寵物功能性零食能夠安全、迅速地送達,請詳閱以下運送政策。
處理時間
預訂以外的訂單將於付款確認後 1 至 2 個工作天內進行處理及包裝。如遇公眾假期或特殊情況(例如惡劣天氣、物流延誤),處理時間可能會相應延長,敬請留意。
運送地區及時間
| 地區 | 預計送達時間 |
|---|---|
| 香港本地 | 3至 5 個工作天 |
| 澳門 | 5 至 7 個工作天 |
| 其他海外地區 | 7 至 10 個工作天 |
實際送達時間可能因應物流公司安排及地區偏遠程度而有所不同。
運費
- 香港本地訂單可享免運費優惠
- 未達免運門檻的訂單,運費將於結賬頁面根據您的送貨地址自動計算
訂單追蹤
訂單發出後,您將收到一封載有物流追蹤編號的確認電郵,您可以憑此編號查詢包裹的即時狀態。
送貨地址
請務必確保您提供的送貨地址準確無誤。如因地址填寫錯誤而導致包裹延誤或退回,Treat Time 恕不承擔額外運費及相關責任。
包裹遺失或損毀
若您的包裹於運送過程中不幸遺失或損毀,請於收到貨品後 48 小時內聯絡我們的客戶服務團隊hello@treattime.pet,我們將盡快為您跟進處理。
如有任何查詢
如對本運送政策有任何疑問,歡迎透過以下方式聯絡我們:
📧 電郵:hello@treattime.pet
🌐 網站:www.treattime.pet